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Quatre étapes

Écouter - Planifier - Créer - Communiquer

ÉCOUTER
Définir les besoins d’affaires
Déterminer les objectifs
Observer la concurrence

PLANIFIER
Déterminer les publics cibles
Élaborer la stratégie
Choisir les bons outils de communication

CRÉER
Concevoir les messages
Développer les contenus
Créer les visuels

COMMUNIQUER
Déployer les visuels
Confirmer les objectifs
Procéder à la publication